今年“雙11”網(wǎng)購的火爆讓人吃驚,更吃驚的是不少汽車品牌也加入到了網(wǎng)絡(luò)銷售的隊伍,有汽車廠家事后更宣布在“雙11”獲得了網(wǎng)絡(luò)賣車不俗的成績。記者留意到,“雙11”前后有不下十個汽車品牌不約而同在網(wǎng)上開設(shè)了直營店,大有將網(wǎng)絡(luò)賣車進(jìn)行到底的架勢。雖然汽車銷售的電商化還在摸索當(dāng)中,但這如火如荼的勢頭,讓我們不由關(guān)心:今后汽車渠道是否會電商化?讓各位參加廣州車展的車企老總們給我們一個預(yù)測吧!
重慶長安汽車股份有限公司副總裁龔兵:“暫時看不到電商的未來。”
上海車展時,汽車電商就有苗頭了,我當(dāng)時就說不看好汽車電商,到了今年,我還是要說不看好。汽車還是奢侈品,購買模式并沒有發(fā)生明顯的變化,網(wǎng)店永遠(yuǎn)不可能替代傳統(tǒng)渠道。電商為什么會火?是因為很多消費者認(rèn)為網(wǎng)上會更優(yōu)惠。但從產(chǎn)品營銷上說,各種方法我們都要去嘗試。長安也剛剛在天貓上建了網(wǎng)店,譬如2014年也會推出網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品。但我還是要說,暫時看不到電商的未來。
普利司通中國投資有限公司董事長兼總經(jīng)理右田裕?。?ldquo;網(wǎng)絡(luò)是一個好媒介。”
普利司通也剛剛在天貓建了網(wǎng)絡(luò)旗艦店,對于輪胎來說,這是一個非常好的媒介,能將我們的服務(wù)更好地提供給消費者。但目前我們只在四川地區(qū)試行網(wǎng)絡(luò)銷售,還是在判斷效果的階段。但輪胎也會涉及售后維護(hù),必須通過傳統(tǒng)渠道銷售來進(jìn)行,這更利于我們對品牌進(jìn)行維護(hù)。
江淮汽車總經(jīng)理項興初:“未來銷售模式的最好探索。”
當(dāng)傳統(tǒng)的銷售渠道受到了很大沖擊的時候,江淮選擇登上了電商的舞臺。但我們并不是在做“公關(guān)事件”,而是真正在提供更好的渠道給消費者買車。江淮今年成立了數(shù)字營銷部,專做這塊市場。我們在探索未來汽車銷售渠道的發(fā)展模式,網(wǎng)絡(luò)這種新的營銷模式將能與傳統(tǒng)銷售渠道很好地結(jié)合!
北汽福田品牌副總監(jiān)霍焱:“現(xiàn)有條件下電商只能是補(bǔ)充。”
如果行業(yè)形態(tài)發(fā)生大的變化,比如完全可以做到定制化生產(chǎn),電商是有可能成為趨勢的,但是這只有勞斯萊斯這樣的頂級豪華品牌才能做到,對大規(guī)模量產(chǎn)車型,不太可能,在現(xiàn)有行業(yè)條件下,電商不可能成為一種趨勢,只能是傳統(tǒng)渠道的一種補(bǔ)充。一是電商沒有為消費者帶來真正的價值,汽車渠道成本在車價里所占比例很低,電商在價格上不會有太大優(yōu)勢;二是因為,汽車渠道不僅是銷售,更是服務(wù)渠道,服務(wù)無法在線完成。(汪云青)
長安福特總裁馬瑞麟:“未來還以4S店為主。”
我們關(guān)注到消費的年輕化,也有相應(yīng)舉措。我們主要精力還是放在完善4S店體系上,到今年底,長安福特?fù)碛?S店將超過540家4S店,而到2015年底,總數(shù)將超過680家。中國市場與國外不同,發(fā)展不均衡,一線城市對4S店已經(jīng)習(xí)以為常,但在四五線城市,4S店還是廣受歡迎。未來我們希望爭取更高的銷量和名次,這對渠道提出更高要求,我們相信現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)能夠支撐長安福特下一輪快速、健康發(fā)展。 (周偉力)
東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇:“和4S店有利益沖突。”
目前網(wǎng)絡(luò)銷售和實體4S店之間還有很多的商業(yè)關(guān)系沒有界定。實體店的存在是不可替代。汽車不可能在網(wǎng)上做診斷維修,實體店對于車輛的維修服務(wù)是終身的,從買車到換車、報廢全流程都起作用。網(wǎng)絡(luò)具有低成本、更便捷的優(yōu)勢,廠家應(yīng)主動介入網(wǎng)絡(luò),但這實踐和探索的過程,這也是東風(fēng)日產(chǎn)成立數(shù)字營銷部的考慮。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)買車可能更多的是賣一些“小眾車型”和“處理車型”,網(wǎng)絡(luò)買車和4S店是有利益沖突的,在全價值鏈中網(wǎng)絡(luò)和4S店定位和分工需要界定,新的商業(yè)模式和利益分享的建立需要一個過程。(李光曼)
比亞迪銷售公司總助翟東勝:“電商不可能脫離傳統(tǒng)渠道。”
很多人都沒有實踐過,也沒弄清楚電商到底是什么概念。我們很早就嘗試網(wǎng)絡(luò)賣車,但是,我認(rèn)為,電商不可能完全脫離傳統(tǒng)渠道。電商對我們而言,更重要的意義在于集客,是一種營銷策略。網(wǎng)上只能完成下訂(支付都不行,愿意網(wǎng)上付全款的還是極少數(shù)),最終交易完成,還是要在特定的實體店。對廠家來說,理論上當(dāng)然也可以擺脫實體店,建立一個以網(wǎng)銷為核心的新渠道,可是,那樣做,成本太高了。(汪云青)
廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理郁?。?ldquo;取代傳統(tǒng)為時過早。”
目前互聯(lián)網(wǎng)還只是消費者了解汽車資訊,熟悉汽車參數(shù)的途徑。在購車之前,絕大部分消費者愿意到銷售店處試乘試駕新車,畢竟這是一件售價不菲的商品。廣汽本田一直在關(guān)注“電商”,正做研究和推進(jìn)。但論及“電商”取代傳統(tǒng)4S店,成為整車銷售主要方式,還為時過早。汽車銷售店不只是整車銷售,還承擔(dān)著保養(yǎng)維修、零配件供應(yīng)以及車友服務(wù),經(jīng)過這么多年發(fā)展,逐漸形成規(guī)模,在較長一段時間里,也不會被取代。
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