現(xiàn)今，對標(biāo)管理已被西方國家的企業(yè)公認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營績效、提高企業(yè)競爭力的有效管理工具，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　我們以“對標(biāo)定位找差距，規(guī)劃目標(biāo)謀發(fā)展”的對標(biāo)行動綱領(lǐng)，幫助企業(yè)建立健全對標(biāo)管理體系和評價機制，按照“立標(biāo)、對標(biāo)、學(xué)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”的思路，尋找自身與標(biāo)桿企業(yè)存在差距，明確未來的工作方向，建立有效對標(biāo)機制。同時，為企業(yè)建立對標(biāo)制度，使對標(biāo)工作常態(tài)化。

什么是對標(biāo)管理

　　對標(biāo)，即對比標(biāo)桿找差距。對標(biāo)管理，也叫做標(biāo)桿管理，是企業(yè)持續(xù)不斷向以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的優(yōu)秀的競爭對手或領(lǐng)先者學(xué)習(xí)，開展指標(biāo)對比分析、明確差距，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求卓越績效的良性循環(huán)過程。

　　對標(biāo)管理為企業(yè)提供了優(yōu)秀的管理方法和管理工具，為追求持續(xù)改進(jìn)提供了思路，能夠幫助企業(yè)策略性地定位和塑造其核心能力。對標(biāo)管理注重過程而非結(jié)果，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)突破性的績效改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)不斷地進(jìn)行自我修正和自我突破。同時，使企業(yè)形成持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，認(rèn)識到趕學(xué)超的重要性，并不斷追求可持續(xù)的競爭力。

對標(biāo)管理的作用

　　1、能夠明確企業(yè)所處的地位，進(jìn)而制定出適合企業(yè)的有效中長期發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2、對標(biāo)管理是一種績效管理工具，通過設(shè)定可達(dá)目標(biāo)來改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

　　3、有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，是企業(yè)增長潛力的有效工具，將注意力集中于尋求增長的內(nèi)在潛力。

　　4、有利于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。

對標(biāo)管理的四種分類

　　1、內(nèi)部對標(biāo)。在許多大公司里有相當(dāng)數(shù)量不同的的分子公司和部門。通過比較這些公司和部門有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對標(biāo)管理。內(nèi)部對標(biāo)的優(yōu)點是分享的信息量大，內(nèi)部知識可以立即使用。缺點是缺少其他外部公司的信息，有可能丟落對比項。

　　2、競爭性對標(biāo)。對于企業(yè)來說，最明顯的對標(biāo)對象是直接的競爭對手，因為他們擁有相似的產(chǎn)品和市場。和競爭對手對標(biāo)能夠看到對標(biāo)的結(jié)果，不過缺點是難以從競爭對手那里獲得有用的信息。

　　3、行業(yè)或功能對標(biāo)。也就是，公司與同行業(yè)但不在同一個市場的公司進(jìn)行對標(biāo)。這種對標(biāo)的優(yōu)點是容易找到愿意分享信息的對標(biāo)對象，因為他們不是直接的競爭對手。缺點是不少優(yōu)秀的公司負(fù)擔(dān)不起太多的交流請求。

　　4、與不相關(guān)的公司對某個工作程序進(jìn)行對標(biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。和其它幾種相比而言，這種方法實施難度最大。

對標(biāo)管理中的“三對”理念

　　●對標(biāo)管理：對比標(biāo)桿找差距，找出整體工作的目標(biāo)和努力的方向。

　　●對表管理：對比表格抓落實，將標(biāo)準(zhǔn)或制度轉(zhuǎn)化為表格，員工依照表格落實并執(zhí)行。

　　●對照管理：對照標(biāo)準(zhǔn)提問題，對照標(biāo)準(zhǔn)或制度提問題、抓細(xì)節(jié)、糾偏差。

對標(biāo)管理對企業(yè)的基本要求

　　(1)高層管理人員的有力支持

　　(2)對企業(yè)的運做流程和改進(jìn)要求有充分了解

　　(3)有致力于提高與顧客要求相關(guān)的核心競爭力的能力

　　(4)致力于持續(xù)的對標(biāo)管理

　　(5)有能力把企業(yè)運做與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來

　　(6)能把財務(wù)信息和非財務(wù)信息合成為管理層和員工的使用信息

　　(7)追求高附加值

　　(8)避免向競爭對手索要敏感數(shù)據(jù)

　　(9)未經(jīng)許可切勿分享所有者信息

　　(10)不要基于標(biāo)桿數(shù)據(jù)向外界貶低競爭者的一切商務(wù)活動

對標(biāo)管理的九大誤區(qū)

　　(1)對標(biāo)管理認(rèn)識不到位。

　　(2)重視指標(biāo)，輕視理念和過程。

　　(3)重視“業(yè)績”，不注重實效。

　　(4)重視外部標(biāo)桿，忽視內(nèi)部標(biāo)桿。

　　(5)重視趕超速度，輕視發(fā)展質(zhì)量。

　　(6)重視照搬模仿，忽視吸收創(chuàng)新。

　　(7)對標(biāo)管理與績效考核脫鉤。

　　(8)局限于同業(yè)對標(biāo)，追求最好。

　　(9)重視硬性指標(biāo)，輕視軟性指標(biāo)。

對標(biāo)管理的基本步驟

　　1、調(diào)研及數(shù)據(jù)收集。

　　2、框架性方案設(shè)計及確認(rèn)。

　　3、指標(biāo)體系開發(fā)。

　　4、組織、流程及配套文件編寫。

　　5、對標(biāo)結(jié)果分析及改進(jìn)實施方案。

為客戶提供的咨詢價值

　　★幫助企業(yè)確定相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體的目標(biāo)計劃。

　　★幫助企業(yè)明確管理目標(biāo)，有效的激發(fā)員工的積極性。

　　★為企業(yè)的管理提供可比性或者是重要的參考數(shù)據(jù)。

　　★為企業(yè)提供了更加有針對性的管理思路和方法。

　　★幫助企業(yè)優(yōu)化管理過程，提高企業(yè)管理效率。

　　“對標(biāo)管理，就是不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，并以此為基準(zhǔn)和本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使企業(yè)得到不斷改進(jìn)，提供經(jīng)營業(yè)績的良性循環(huán)過程?！痹诹_百輝老師看來，對標(biāo)管理是一種先進(jìn)的管理方式，很多企業(yè)通過采用對標(biāo)管理的模式，完善企業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式，從而提高企業(yè)管理水平。對標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競爭優(yōu)勢的特性，被西方國家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營績效，提高企業(yè)競爭力強有力的管理工具。

如何做好對標(biāo)管理工作？對標(biāo)管理工作的思路是什么？

　　做好對標(biāo)管理工作，其工作思路主要可以從以下幾方面進(jìn)行。

　　1、全面強化提升思想認(rèn)識，夯實對標(biāo)管理工作基礎(chǔ)。

　　對標(biāo)管理工作是一項戰(zhàn)略性、全局性的系統(tǒng)工程，是夯實基礎(chǔ)管理、推動管理進(jìn)步的重要抓手，是提升企業(yè)核心競爭力的重要舉措。要在思想上高度重視進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，深刻認(rèn)識對標(biāo)工作在提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的重要作用。企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，牽頭部門抓好落實，責(zé)任部門抓好實施，努力形成對標(biāo)工作齊抓共管的良好局面。

　　對標(biāo)工作不是簡單的數(shù)據(jù)對比，更重要的是促進(jìn)大家尋找指標(biāo)背后的管理原因、管理差距和管理漏洞，分析研究和制定措施并加以改進(jìn)。要繼續(xù)抓好宣傳動員工作，充分利用各種載體廣泛開展形式多樣宣傳動員，進(jìn)一步提升全員對標(biāo)管理意識，進(jìn)一步明確責(zé)任。企業(yè)應(yīng)完善對標(biāo)工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，尤其是對綜合性指標(biāo)要共同研究分析整改，將各類對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步地分解和細(xì)化，制訂具體措施并明確要求，努力將責(zé)任落實到部門、崗位及個人，通過明確責(zé)任更好地保證對標(biāo)工作的深入推進(jìn)。

　　2、突出抓好三個體系建設(shè)，推動對標(biāo)管理有效開展。

　　建立有效的對標(biāo)體系是促進(jìn)對標(biāo)工作持續(xù)、順利開展的基礎(chǔ)與保障。全面推進(jìn)對標(biāo)工作，就是要建立制度、流程、責(zé)任、預(yù)算、評價、考核、激勵等完整的對標(biāo)管理體系，以建立健全對標(biāo)工作的長效機制。

　　(1)完善對標(biāo)工作體系，構(gòu)建對標(biāo)工作長效機制。

　　從例會制度、通報制度、協(xié)調(diào)機制三個方面構(gòu)建對標(biāo)工作的長效機制，以長效機制為保障推進(jìn)對標(biāo)工作的深入開展。加強對標(biāo)工作組織、協(xié)調(diào)、落實，明確部門職責(zé)分工，理順工作流程，積極配合，形成合力，防止對標(biāo)工作“部門化”;建立完善“月度協(xié)調(diào)、季度分析、半年總結(jié)”的對標(biāo)工作機制，定期組織召開對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會議，統(tǒng)籌安排好對標(biāo)工作階段性任務(wù)，堅持做到每季度召開一次例會、通報一次結(jié)果、診斷一次問題、交流一次經(jīng)驗。

　　通過隊伍建設(shè)來推進(jìn)對標(biāo)工作的深入開展。建立一支業(yè)務(wù)熟練、工作高效、相對穩(wěn)定的對標(biāo)工作隊伍，對標(biāo)工作歸口管理部門至少應(yīng)配備1～2名專人具體負(fù)責(zé)對標(biāo)工作，并在政策講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面提供工作支持。

　　營造出樹立標(biāo)桿、學(xué)習(xí)典型的對標(biāo)工作氛圍。繼續(xù)抓好宣傳動員工作，充分利用辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、內(nèi)部示范崗競賽、宣傳欄、會議等多種形式廣泛開展宣傳動員，進(jìn)一步提升全員對標(biāo)管理意識，正確引導(dǎo)廣大干部職工對對標(biāo)管理的認(rèn)識和理解，強化不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)的理念，營造“比、學(xué)、趕、超”濃厚的工作氛圍，使對標(biāo)工作貫穿于企業(yè)管理各項工作的全過程。

　　(2)完善對標(biāo)考核體系，推進(jìn)對標(biāo)工作有效開展。

　　建立對標(biāo)工作的評價體系，以確保對標(biāo)工作的實施進(jìn)度和實施效果。從目標(biāo)確定、組織保障、指標(biāo)體系、標(biāo)桿確定、資料收集與分析、績效差距分析、課題形成、審查分析會診、效果質(zhì)詢等入手，形成關(guān)鍵評價要素，制定一套基于過程和結(jié)果控制的評價方案和評估制度，進(jìn)一步完善對標(biāo)考核體系，不斷完善考核體系把對標(biāo)工作作為衡量工作上水平的一項關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)納入績效考核的范疇。

　　按照“工作有目標(biāo)、考核有標(biāo)準(zhǔn)、過程有監(jiān)控、追溯有獎懲”的原則，把對標(biāo)工作納入內(nèi)部績效考核并配套相應(yīng)的獎懲措施，逐步建立和完善對標(biāo)考核細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成對標(biāo)工作目標(biāo)考核機制，定期公布對標(biāo)工作考核結(jié)果，把對標(biāo)考核與本單位的績效考核有機結(jié)合起來，對在對標(biāo)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰。

　　(3)完善對標(biāo)指標(biāo)體系，不斷拉升對標(biāo)指標(biāo)水平。

　　充分體現(xiàn)對標(biāo)指標(biāo)的導(dǎo)向性，使對標(biāo)指標(biāo)更加切合實際。要緊緊圍繞中心工作，適時開展對標(biāo)指標(biāo)的較標(biāo)工作，對已達(dá)到或接近先進(jìn)水平的指標(biāo)要繼續(xù)保持領(lǐng)先，向更高的目標(biāo)值看齊;對處于行業(yè)平均水平與先進(jìn)水平之間的指標(biāo)，要不斷提升水平并向行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)靠攏；對低于行業(yè)平均水平的指標(biāo)，認(rèn)真分析，查找差距、改進(jìn)短板，縮小與行業(yè)平均水平的差距，分解細(xì)化對標(biāo)指標(biāo)。制定的對標(biāo)指標(biāo)體系要橫向到邊，將對標(biāo)目標(biāo)全面覆蓋到各相關(guān)部室、車間，同時還要縱向到底，將對標(biāo)目標(biāo)盡可能分解細(xì)化到班組、崗位，涵蓋企業(yè)生產(chǎn)管理工作的每個環(huán)節(jié)、每個過程。

　　3、認(rèn)真落實對標(biāo)工作重點，推進(jìn)對標(biāo)管理工作上水平。

　　對標(biāo)工作要在完善上述三個體系的基礎(chǔ)上，從關(guān)鍵指標(biāo)、管理原則、專項課題三個方面深度推進(jìn)，以確保對標(biāo)工作取得明顯實效。

　　(1)將成本費用類、生產(chǎn)制造類作為開展對標(biāo)工作的關(guān)鍵指標(biāo)。車橋企業(yè)要重點針對配方成本、包裝成本、宣傳促銷、物流成本等指標(biāo)，圍繞設(shè)備有效作業(yè)率、單件制造費用、單件管理費用、單件棒料消耗等指標(biāo)，重點針對制造費用指標(biāo)、機加工費用指標(biāo)及成本費用指標(biāo)，對照行業(yè)先進(jìn)水平，認(rèn)真查找差距，深入剖析原因，找準(zhǔn)工作中的關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)，制訂有效措施加于改進(jìn)。

　　(2)將堅持過程控制、持續(xù)改進(jìn)作為對標(biāo)工作的管理原則。要更多的關(guān)注指標(biāo)形成的全過程，在過程中尋找差距，尋找制度上、流程上的缺陷，努力解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中存在的問題。要堅持持續(xù)優(yōu)化流程，持續(xù)改進(jìn)方法，持續(xù)提升標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，通過持續(xù)改進(jìn)工作，尋找管理上的短板，找準(zhǔn)工作的突破口，制定相應(yīng)措施，推進(jìn)對標(biāo)工作的有效提升。

　　(3)將專項課題攻關(guān)、鼓勵創(chuàng)新作為對標(biāo)工作的重要舉措。通過對標(biāo)工作的深入開展，對企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真研究，準(zhǔn)確把握制約企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，努力尋找企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，把一些長期困擾企業(yè)的重點、難點問題作為專項課題，組建專門的對標(biāo)課題小組進(jìn)行攻關(guān)。要結(jié)合企業(yè)實際情況，從破解一批重點關(guān)鍵課題著手，注重技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新活動的深入開展，把創(chuàng)新作為提升對標(biāo)指標(biāo)的支撐點，把創(chuàng)新和對標(biāo)工作緊密結(jié)合起來，推動對標(biāo)工作水平的不斷提升。

　　4、切實抓好三項結(jié)合工作，促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作上水平。

　　將對標(biāo)工作與預(yù)算管理、貫標(biāo)、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作有機結(jié)合起來，努力實現(xiàn)四者相互促進(jìn)的效果。

　　(1)注重與預(yù)算管理工作相結(jié)合，在促進(jìn)節(jié)約發(fā)展上下功夫。各部室、車間要繼續(xù)加強對標(biāo)指標(biāo)分析工作，不斷探索建立成本費用定額管理方法，逐步在品牌研發(fā)設(shè)計成本、材料成本、能源消耗、人工成本、物流成本、車輛運行費用等各個方面建立成本費用定額測算模型，測算出相對科學(xué)的成本控制定額標(biāo)準(zhǔn)及控制目標(biāo)，進(jìn)而分析研究預(yù)算值、對標(biāo)值、定額標(biāo)準(zhǔn)值三者之間的關(guān)系，避免盲目對標(biāo)。要關(guān)注會議費、業(yè)務(wù)招待費、廣告促銷費等一般性費用控制，將成本及費用指標(biāo)控制在預(yù)算指標(biāo)范圍內(nèi)，力爭同口徑比有所下降和節(jié)約。

　　(2)注重與貫標(biāo)工作相結(jié)合，在優(yōu)化管理流程上下功夫。貫標(biāo)、對標(biāo)工作都是近年來行業(yè)提升企業(yè)管理水平的重要抓手，兩者有機統(tǒng)一，相互促進(jìn)。要在貫標(biāo)工作中引入對標(biāo)管理理念，注重學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量體系建設(shè)在更高標(biāo)準(zhǔn)的平臺上有效運行，同時要通過對標(biāo)工作，深入查找管理上的短板、制度上漏洞、流程上缺陷，運用貫標(biāo)這一管理工具對原有制度流程不斷進(jìn)行優(yōu)化完善，以促進(jìn)對標(biāo)指標(biāo)水平的持續(xù)提升。

　　(3)注重與“創(chuàng)優(yōu)”工作相結(jié)合，在提升管理水平上下功夫。對標(biāo)工作是開展“優(yōu)秀示范崗”創(chuàng)建活動的有效抓手。要發(fā)揮基層組織在推進(jìn)對標(biāo)工作、提升管理水平中的關(guān)鍵作用，通過對標(biāo)管理來全面促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理水平的提升，進(jìn)一步在細(xì)節(jié)上下功夫、做文章，不斷提升現(xiàn)場和設(shè)備管理水平，努力降低生產(chǎn)物耗，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)工藝精細(xì)、加工水平精湛、制造加工產(chǎn)品精致的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。

對標(biāo)管理工作的具體步驟

　　對標(biāo)管理工作的步驟分哪些?主要有以下九個步驟：

　　1、確定對標(biāo)主題。

　　2、建立對標(biāo)管理團隊，明確職責(zé)權(quán)限。

　　3、制定對標(biāo)工作計劃。

　　4、科學(xué)合理選擇內(nèi)外部標(biāo)桿。

　　5、內(nèi)外部數(shù)據(jù)收集與分析。

　　6、建立對標(biāo)管理體系。

　　7、組織落實。

　　8、監(jiān)控對標(biāo)過程，考核對標(biāo)結(jié)果。

　　9、制定和實施持續(xù)改進(jìn)計劃。

　　以上就是關(guān)于對標(biāo)管理工作的思路及步驟介紹，供大家參考。