對標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運行方式的一種方法，如今已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。企業(yè)對標(biāo)管理實際上就是一種以衡量產(chǎn)品、比較差距的學(xué)習(xí)過程。企業(yè)對標(biāo)管理具有以下兩個明顯特征：

　　(1)對標(biāo)管理具有實際上的可比性，對標(biāo)管理的標(biāo)桿是實實在在存在的，不是書面上簡簡單單的案例。

　　(2)對標(biāo)管理具有可操作性，對標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是具體的操作流程和環(huán)節(jié)。

　　一、對標(biāo)方法的選擇

　　1、內(nèi)部對標(biāo)

　　內(nèi)部對標(biāo)，顧名思義是通過對集團(tuán)內(nèi)部不同職能組織之間的比較， 找出最佳運行， 從而制定出企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的運行標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部對標(biāo)如我們集團(tuán)公司的各類電子市場板塊企業(yè)， 業(yè)務(wù)形態(tài)和運營模式基本一致， 只是所處地域環(huán)境、市場環(huán)境不同而已。所以當(dāng)集團(tuán)在進(jìn)行對標(biāo)工作準(zhǔn)備時， 應(yīng)當(dāng)在相對應(yīng)的對標(biāo)內(nèi)部領(lǐng)域中選擇最佳最恰當(dāng)?shù)膶?biāo)企業(yè)， 將他們作為每一個子公司們的對標(biāo)對象， 從而能夠從上到下， 形成一套完備的對標(biāo)體系。

　　2、競爭性對標(biāo)

　　競爭性對標(biāo)即是將同一個市場競爭中的對手列為對標(biāo)目標(biāo)。在行業(yè)競爭中， 將競爭對手列為對標(biāo)目標(biāo)， 可以分析出對手的優(yōu)勢所在， 更好地比較兩者間的差距， 精準(zhǔn)地找尋需要改進(jìn)的地方， 有針對性地進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)市場發(fā)展， 從而提高企業(yè)的核心競爭力。但不足是作為競爭對手一般公開企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)內(nèi)容， 學(xué)習(xí)及標(biāo)桿內(nèi)容稍有限。

　　3、行業(yè)或功能對標(biāo)

　　與競爭性對標(biāo)不同的是， 行業(yè)或功能對標(biāo)是指企業(yè)找尋與處于同一個行業(yè)但不在一個市場競爭的公司進(jìn)行對標(biāo)。這種對標(biāo)方法的優(yōu)勢在于， 因為不處于同一個競爭市場里， 所以彼此不是直接競爭對手， 因而可以較為容易地找到愿意分享信息的對標(biāo)對象， 全面了解對標(biāo)對象的優(yōu)勢長處， 更好地發(fā)展自身。

　　4、類屬或程序?qū)?biāo)

　　類屬或程序?qū)?biāo)， 顧名思義即使對標(biāo)管理工作的對標(biāo)對象為關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的公司， 對標(biāo)內(nèi)容為某個工作程序。這樣的對標(biāo)方式將對標(biāo)內(nèi)容落實到某一工作的具體環(huán)節(jié)。相比于其他三種方式， 類屬或程序?qū)?biāo)的對標(biāo)面更小， 更為精準(zhǔn)， 也較為容易找到差距與不足， 可以針對性地進(jìn)行提高優(yōu)化。

　　二、企業(yè)如何對標(biāo)找差距?

　　(1)構(gòu)建對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。

　　第一，根據(jù)自己的實際情況合理的構(gòu)建對標(biāo)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。并在企業(yè)的優(yōu)秀負(fù)責(zé)人中挑選出最適合領(lǐng)導(dǎo)對標(biāo)管理工作的部門組長，只有這樣，才能夠保證對標(biāo)工作的整體方向不出現(xiàn)大的偏差。第二，在制定對標(biāo)管理工作的實施方案時要嚴(yán)格遵循企業(yè)的評估機(jī)制和獎懲機(jī)制，從而保證實施方案的可行性。

　　(2)合理進(jìn)行對標(biāo)過程控制。

　　通常，過程控制主要包括三個方面：過程控制、目標(biāo)保證和監(jiān)督評價。首先，企業(yè)需要深入細(xì)致地對企業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，圍繞對標(biāo)重點，查找自身存在的差距和薄弱環(huán)節(jié)，選定標(biāo)桿對象，確定開展對標(biāo)管理的關(guān)鍵指標(biāo)，建立起適合本企業(yè)的對標(biāo)指標(biāo)體系及對標(biāo)數(shù)據(jù)庫。其次，需要明確對標(biāo)管理工作的各個部門的工作職責(zé)，只有這樣，才能對對標(biāo)管理工作的過程實施最有效的控制與管理。再次，合理地制定對標(biāo)工作的調(diào)度，企業(yè)要派專門的人員對對標(biāo)工作進(jìn)行合理的督導(dǎo)，定期檢查工作進(jìn)度以便能夠及時的發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題，并能夠根據(jù)這些問題制定合理有效的解決方案。

　　(3)建立完善的對標(biāo)評估制度。

　　一是制定對標(biāo)評估制度，企業(yè)對標(biāo)工作的內(nèi)部評估機(jī)制的建設(shè);二是企業(yè)的對標(biāo)管理部門一定要科學(xué)地分析企業(yè)的各項指標(biāo)是否合理，從而最大程度上提升綜合評價結(jié)果的真實性與可靠性;三是需要不斷檢查跟蹤，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整對標(biāo)指標(biāo)，對方案的科學(xué)性以及有效性進(jìn)行分析。

　　對標(biāo)管理也叫作標(biāo)桿管理，是通過規(guī)范、連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己。那么，企業(yè)對標(biāo)管理工作如何做？接下來本文就來介紹一下如何建立企業(yè)對標(biāo)管理機(jī)制?

　　一、企業(yè)對標(biāo)管理機(jī)制建立“五步曲”

　　1、建設(shè)對標(biāo)數(shù)據(jù)庫

　　對標(biāo)數(shù)據(jù)庫建設(shè)是企業(yè)對標(biāo)管理的重要基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，需要企業(yè)從對標(biāo)管理需求出發(fā)，明確標(biāo)桿對象，明確對標(biāo)維度，對應(yīng)選取時效性好、信任度高的信息渠道，形成對標(biāo)數(shù)據(jù)信息的動態(tài)積累。

　　2、動態(tài)監(jiān)測與預(yù)警

　　動態(tài)監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制的設(shè)立，是對標(biāo)管理動態(tài)化實施的關(guān)鍵步驟。動態(tài)監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，可以幫助企業(yè)增強(qiáng)對市場和標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展變化的敏感性，進(jìn)而提升企業(yè)洞察力。

　　動態(tài)監(jiān)測的實現(xiàn)，就是要圍繞標(biāo)桿企業(yè)和對標(biāo)內(nèi)容，進(jìn)行適時的信息采集、整理與分類管理，并與動態(tài)對標(biāo)分析相銜接。

　　預(yù)警機(jī)制的設(shè)立，應(yīng)與企業(yè)關(guān)注的對標(biāo)內(nèi)容相結(jié)合。關(guān)鍵業(yè)績的對標(biāo)，可結(jié)合業(yè)績指標(biāo)的變化設(shè)立預(yù)警，提示企業(yè)對標(biāo)的差異變化;競爭能力的對標(biāo)，可結(jié)合關(guān)鍵成功因素形成評估結(jié)果，通過對企業(yè)行為的影響力評價，對關(guān)鍵成功因素變化設(shè)立預(yù)警，提示企業(yè)在競爭力方面的差異變化;管理理念的對標(biāo)，則需要進(jìn)一步結(jié)合深度分析來剖析管理理念和管理行為背后的邏輯，為企業(yè)管理變革提供啟示借鑒。

　　3、形成多層次分析

　　動態(tài)數(shù)據(jù)是對標(biāo)管理的基礎(chǔ)，深入分析是對標(biāo)管理的關(guān)鍵。企業(yè)開展對標(biāo)管理應(yīng)將工作的重心轉(zhuǎn)向?qū)?biāo)分析上來。

　　企業(yè)在開展對標(biāo)分析工作中，需要實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變。一是從關(guān)注數(shù)據(jù)邏輯到關(guān)注行為邏輯;二是從一次性分析到分階段滾動分析。從關(guān)注數(shù)據(jù)邏輯到關(guān)注行為邏輯，就是要在標(biāo)桿企業(yè)行為跟蹤的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)行為分析。從一次性分析到分階段滾動分析，就是要構(gòu)建形成長短周期分析相結(jié)合，定期分析與專題分析相結(jié)合的分析體系。

　　有能力的企業(yè)可以建立日報分析機(jī)制，通過每日的關(guān)鍵信息剖析，梳理整合碎片化信息，為深度對標(biāo)提供堅實基礎(chǔ)。將日報、月報、季度分析相結(jié)合，動態(tài)對標(biāo)，動態(tài)分析，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和策劃落地提供有益參考。

　　4、落實到企業(yè)行動

　　對標(biāo)管理的本質(zhì)，是通過對標(biāo)發(fā)現(xiàn)差異，通過對標(biāo)尋找機(jī)會，最終指導(dǎo)企業(yè)行動落地。指導(dǎo)企業(yè)選擇競爭行為、管理行為，跟蹤落實行為績效，是對標(biāo)管理不可或缺的一個環(huán)節(jié)。

　　指導(dǎo)企業(yè)行動，一方面需要依托對標(biāo)分析的指引，另一方面需要針對性設(shè)計行為路線圖和時間計劃表，把目標(biāo)任務(wù)分解落實到生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)環(huán)節(jié)、崗位和具體責(zé)任人，并匹配響應(yīng)的考核機(jī)制，保障行動落地。

　　5、建立閉環(huán)式對標(biāo)

　　對標(biāo)管理是一個循環(huán)發(fā)展、持續(xù)提升的過程。要清醒地看到，我們在追趕標(biāo)桿的同時，標(biāo)桿對象也在發(fā)展，也在對標(biāo)。因此，要注重加強(qiáng)對標(biāo)桿對象和對標(biāo)內(nèi)容的跟蹤研究，進(jìn)一步完善對標(biāo)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，建立完善規(guī)范的對標(biāo)工作長效機(jī)制。

　　二、企業(yè)對標(biāo)管理需要關(guān)注四個環(huán)節(jié)

　　(1)圍繞中心，進(jìn)行可行的標(biāo)桿體系策劃。

　　“對標(biāo)”主要有兩層含義，一是向標(biāo)桿或是最佳的案例看齊，二是對照國家、行業(yè)、企業(yè)各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行。不同性質(zhì)類型的個體或需要對標(biāo)實現(xiàn)的目標(biāo)使標(biāo)桿體系的建立存在著一定的差異，在標(biāo)桿體系對象的確立上，要緊緊圍繞中心工作，遵循行先進(jìn)性、可實現(xiàn)性原則，向先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

　　(2)切合實際，制定全面的標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在標(biāo)準(zhǔn)體系的建立上主要應(yīng)建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三項標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)嚴(yán)密推進(jìn)，系統(tǒng)實施對標(biāo)管理。

　　這個環(huán)節(jié)是對標(biāo)管理的核心所在，也是對標(biāo)管理的目的、意義所在。實施標(biāo)準(zhǔn)的基本原則有兩個：一是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須執(zhí)行。二是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)一經(jīng)采用，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。在具體的實施過程中，要堅持全面對標(biāo)、全員對標(biāo)、全程對標(biāo)，將持續(xù)改進(jìn)、不斷超越的要求融入各項常規(guī)管理工作中。

　　(4)不斷創(chuàng)新，建立對標(biāo)管理實效分析體系。

　　對標(biāo)工作不是靜態(tài)、固定的，是一個動態(tài)調(diào)整的過程。因此，應(yīng)建立“確定目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)、確定更高目標(biāo)、目標(biāo)再實現(xiàn)”的循環(huán)上升思維模式。在推進(jìn)的過程中要注意，對標(biāo)工作不是簡單的數(shù)據(jù)對比，更重要的是促進(jìn)大家尋找指標(biāo)背后的管理原因、管理差距和管理漏洞，分析研究和制定措施并加以改進(jìn)。

　　“要定期對各項指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)對比、動態(tài)分析、動態(tài)調(diào)整，不斷探索、總結(jié)，形成一套較為成熟的對標(biāo)、校標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制。”羅百輝表示，在對標(biāo)學(xué)習(xí)的同時，還要加強(qiáng)信息資料的收集、整理和分析，隨時掌握標(biāo)桿企業(yè)的做法和先進(jìn)指標(biāo)的變化情況。我們在學(xué)習(xí)標(biāo)桿的同時，標(biāo)桿對象也在發(fā)展，也在對標(biāo)。所以，不僅要對標(biāo)學(xué)習(xí)，同時還要不斷地梳理、跟蹤研究，及時的對過期、過時的標(biāo)準(zhǔn)、制度、做法進(jìn)行清理，及時發(fā)布新的對標(biāo)指標(biāo)，這樣才能實現(xiàn)達(dá)標(biāo)、超標(biāo)的目標(biāo)，為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。