隨著3D打印不斷發(fā)展，3D打印出海已不再是個例，而是一種趨勢，那么3D打印企業(yè)們?nèi)绾螒?yīng)用哪些技巧來應(yīng)對全世界不同國家的這些買家。美國客戶與印度客戶，咱們是否使用同一套應(yīng)對戰(zhàn)術(shù)呢？在應(yīng)對不同國家的買家時候，我們又該使用什么樣的技巧抓住他們的心呢？
1. 郵件書寫注意事項：
著重強(qiáng)調(diào)就加粗，千萬不要用紅色，red在老外眼里是表示“紅燈停“這類警戒的含義，以前就收到老外反饋說”中國賣家給我寫郵件用紅色，紅色什么意思，他們懂不懂~
2. 和美國客戶做生意的小技巧：
第一：美國人非常注重效率。
他們喜歡速戰(zhàn)速決，因此針對美國客戶，建議詢盤開門見山，不要繞。直接告知產(chǎn)品的需求，非常符合美國客戶注重效率、喜歡速戰(zhàn)速決的性格特征。
用最精煉的語言傳遞清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情況下盡量把問題在一封郵件里拋出你所有問題，千萬不要來來回回好幾遍，客戶估計很快就離你而去的，因為太低效了。
第二：美國人工作認(rèn)真，注意時間管理。
很多老美客戶也知道和中國存在時差，但是經(jīng)常也是會守在電腦前等你的回復(fù)滴~~而他們最不愿意花費時間在無畏的等待上，因此拿Alibaba.com的旺 旺為例，小編以前是做買家的，所以有許多的老美買家會和我反饋說 “最受不了的是那些供應(yīng)商，明明旺旺在線，去聯(lián)系的時候毫無反應(yīng)“，大多買家也會合理分配 自己的時間的，所以他不會只和你一家旺旺在線的聯(lián)系，比如聯(lián)系你以后3-5分鐘沒反應(yīng)，他就會去找下一家，許多買家都會和我們反饋”最喜歡直接的交流，不 存在任何時差，來往的chatting就能要到想要的信息“，我相信這也是為什么很多中國供應(yīng)商喜歡在半夜旺旺還守著的原因吧！
第三：美國人喜歡直接和簡便的方式。
美國人比較直接，做事不喜歡拖拖拉拉的，所以大部分老美付錢比較準(zhǔn)時，不像有些國家客戶需要delay好久。而關(guān)于為什么那么多老美喜歡用Paypal， 這個和Paypal已經(jīng)在美國的市場占有率相當(dāng)高和培養(yǎng)了這些用戶習(xí)慣有關(guān)，就和我們愛用支付寶一樣，習(xí)慣和口碑已經(jīng)存在了，雖然paypal手續(xù)費很 高，但是老美還是很喜歡用這個而不愿意去用T/T.
第四：美國人不愛討價還價。
美國人和印度人不同，整個國家沒有太多討價還價的傳統(tǒng)。所以，給老美的報價就不要像對待印度人那樣（具體見下文印度部分）給出一個迷糊價讓老美跟你砍價， 他們才沒這種心思跟你來來去去砍價呢！很多人可能會覺得老美自是高傲，但是這可能與國家習(xí)慣和美國霸主的地位相關(guān)，報價不宜太高也不宜太低，太高會讓客戶 覺得你坑了很多，太低老美會覺得你的質(zhì)量很差。而且美國人對于質(zhì)量的要求也要比一些普通國家高的多，所以報價環(huán)節(jié)要尤其注意。
第五：美國人喜歡社交網(wǎng)絡(luò)。
一般會覺得老美還是比較fashion的，愛好高科技，喜歡社交網(wǎng)絡(luò)，所以在平時的溝通中也可以多使用一些潮一些的詞匯或者社交工 具，facebook，twitter，skype這些都已經(jīng)快過時了，現(xiàn)在可以多聊聊新興的比如Google眼睛之類的可穿戴裝備，Whats app等等更為時尚的產(chǎn)品，尤其是對于商業(yè)相關(guān)性較大的詞匯和話題，可能會能吸引住老美，他覺得和你興趣相投之后，就會多多和你聯(lián)系，商機(jī)就在這里了。
1. 郵件書寫注意事項：
印度語“你好”——Namaste，有興趣的親們可以在郵件嘗試和買家套套近乎。
2. 和印度人做生意小技巧：
印度商人有貪小便宜的心理，不妨在聯(lián)系或者做生意的過程中，給予一些小恩小惠。但是也不要一味小恩小惠忘記了自己的底線。印度客人呢比較喜歡便宜的東西，不像老美更追求品質(zhì)，因此往往把price，cheap，expensive掛在嘴上。
第一：初次報價可以略高。
印度人喜歡比價，一開始報高一點可以給他們還價的余地，給他可議余地，同時也要把握分寸，不然一股腦兒太高，他直接不理你了。這樣做是滿足最終印度買家在和你的negotiation中贏得最終拿到低價，贏得最終談判方的成就感。
第二：要適時學(xué)會裝。
裝是啥呢？不是裝不懂，而是在印度買家和你溝通過程中，當(dāng)他拋給你一個價格時候，雖然明明你知道他會和你還價，或者他給你一個低價時候其實你也可以給出這 樣的價格，但是要會裝，裝得這個價格你是初次聽到，非常吃驚和意外。如果不裝，印度買家會覺得“好吧，其實你這個低價應(yīng)該也能給的，那你為什么不給呢？”
第三：記得圓滑談判。
在他給出一個低價的時候，其實你真的做不了，但是你千萬別“一股氣沖過去說一堆噼里啪啦的話告訴他”你妹的，這么低的價格，你該找誰找誰去“。如果這樣， 好吧，那肯定拿不到訂單了。舉個比喻，要是問一個老板一件T恤多少錢，老板開價可能是300，還個50，如果這個價格老板賣不了，開始噼里啪啦把你罵一 頓，最后你覺得我這是造什么孽問了這話，一點顧客是上帝的趕腳也沒有，巴不得想趕緊走，所以說遇見印度買家問了個超低價的時候千萬別硬碰硬，圓潤一點處 理，告訴他咱價格低不到這個份上的原因，如材質(zhì)不同等。
3. 支付方式注意事項：
優(yōu)先選擇T/T和L/C，也可以做D/P，但是一定要收預(yù)付款，我們一般是30%左右，最少也要20%。而且沒有收到預(yù)付款前，千萬不要組織生產(chǎn)，哪怕合 同規(guī)定了明確的交貨期。印度詩人的信譽相信大家都清楚。LC的話最好讓客戶發(fā)來他們銀行的信息予以核對，選擇當(dāng)?shù)乇容^大和信譽好的銀行，能加上保兌最好。
1. 和澳大利亞買家做生意小技巧：
第一：學(xué)會相處，建立信任感。
應(yīng)對澳大利亞的買家，建議先不要急于是往PI，訂單走，試著先和澳大利亞買家結(jié)識，建立相互信任感。澳大利亞買家一般都很隨和，很nice，他們不像很多國家的買家目的很明確很急切，他們比較easy
going，所以先建立信任感，再在交流過程中拿到結(jié)果。
第二：多嘗試及時溝通。
澳大利亞和中國的時差沒有和美國那么狠，而且澳大利亞客戶也挺習(xí)慣用skype，可以嘗試用skype和他們聯(lián)系。此外，電話很方便，現(xiàn)在費用也不高可以多試試語音交流。
第三：有禮貌，客情很好。
一般澳大利亞客戶很有禮貌，如果和你的貿(mào)易合作非常愉快都會希望和你能成為朋友的那種。澳大利亞客戶非常愿意跟人分享快樂，所以要抓住澳大利亞買家，作為 業(yè)務(wù)員的我們也需要非常熱情，有禮節(jié)才行。但是呢，由于禮貌太好，只要你回復(fù)他，大部分他都會意思回復(fù)你下滴~所以自己也要意會下澳大利亞買家給你的回復(fù) 是否真的有意向和你繼續(xù)做生意啦。
第四：誠信，千萬要守信用。
沒有把握的事情千萬不要答應(yīng)客戶，這樣會有失信譽，客戶這次體驗差了很難回頭。答應(yīng)了客戶的事情就一定要做到，要時時跟進(jìn)，不能只聽旁人說，自己要實地檢 驗，到工廠去跟進(jìn)。即便有時候真的是自己這邊的失誤，也一定要和客戶解釋清楚，比如若貨期延期，可以提前跟客戶說清楚，這樣客戶也好有個心里準(zhǔn)備，千萬不 要隱瞞客戶，隱瞞只是用一個謊言去圈住客戶，但是你不知道什么時候客戶就掙脫以后逃走了。
1. 俄羅斯的一些禁忌
俄羅斯人寫郵件時候，數(shù)字不喜歡13，特別喜歡7，所以建議大家在提供報價和標(biāo)示產(chǎn)品單價的時候可以盡量避開13，而多給7，比如2.77、3.77這樣的，俄羅斯眼里的7就和我們眼里的8一樣。
2. 和俄羅斯買家做生意小技巧：
第一：俄羅斯國家人英文不是母語，建議可以用雙語進(jìn)行溝通。
語種溝通這是一項貿(mào)易實現(xiàn)的基本需求，如果雞同鴨講，那么很難拿到最有效的信息。外貿(mào)不同內(nèi)貿(mào)，沒法你們倆坐到一起各自比劃，所以即便收到一個非英文的詢盤，比如俄語詢盤也千萬別因為說自己不會俄語就馬上撒手不管了。
其實呢，老外會給你發(fā)詢盤，還是抱著買東西的心理來的，而且能上Alibaba.com的一般訂單量不會太小，至少也是一個批發(fā)商，所以面對這種情況，其 實國際站目前已經(jīng)推出“人工翻譯平臺開放服務(wù)“，大家可以試試這個。又或者你們也可以嘗試用Google翻譯，先給俄羅斯客戶用英文回復(fù)，再下面貼一段谷 歌翻譯的俄語給他們。
第二：嘗試及時聊天工具，如TradeManager阿里旺旺，Skype，MSN
其實對于外貿(mào)而言，Skype和MSN這些是最基礎(chǔ)的聊天工具，在很多國家都非常普及。而一封郵件，加上了語言不通，很多時候雙方的理解成本是會加重的。 那么如何想拿訂單，又能更快更好地理解，建議使用旺旺這些的聊天工具，而且你還得抱點小僥幸，非常有可能，對面的買家還是有點英文底子的，用翻譯和簡單的 英文其實可以表達(dá)清楚你們的內(nèi)容，所以try it，再也別讓其他語種國家買家的訂單從你指縫間消失啦~
第三：了解俄羅斯本土文化習(xí)俗。
俄羅斯商人一般顯得憂郁、自信心不足，喜歡談大金額合同，對交易條件要求苛刻，缺乏耐心。同時，俄羅斯人官僚主義作風(fēng)較為嚴(yán)重，辦事喜歡拖拉，喜歡從事 “灰色貿(mào)易”。而東歐諸國的政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革對社會文化的影響很大，國家制度的變化給這些國家人民的思想帶來了很大的沖擊。他們的談判人員在此 背景下顯得作風(fēng)散漫、待人謙恭、缺乏自信。在談判中，他們顯得急于求成、注重實利，雖然顧及歷史關(guān)系，但對現(xiàn)實利益緊抓不放。所以應(yīng)對俄羅斯及東歐買家， 應(yīng)該注意追蹤和跟進(jìn)買家，乘熱打鐵，避免對方嬗變；對俄羅斯人要用
“本地化”策略。
第四：了解俄羅斯本地通關(guān)等信息。
俄羅斯的物流相對比較慢，要比其他國家慢很多，但是這主要是因為俄羅斯領(lǐng)土大，且俄羅斯差不多有9個月都是冬天，這樣會導(dǎo)致俄羅斯本土的氣候環(huán)境相對惡劣 一些。這些點，供應(yīng)商們要有心理準(zhǔn)備，但是不得不說目前俄羅斯市場正在蓬勃發(fā)展，所以面對這個新興市場，大家要多給點理解和耐心，而且里面藏著大大的商機(jī) 。
1.意大利
意大利人的國家意識淡薄，他們不習(xí)慣提國名，而愿意提故鄉(xiāng)的名字。意大利人文化素質(zhì)高，既有德國人的精明能干，又有法國人的健談。
意大利買家的特點及應(yīng)對方式主要如下：
（1）善于社交、情緒多變：意大利人說話時手勢較多，表情富于變化，易情緒激動，常常會為很小的事情而大聲爭吵，互不相讓，意大利人比德國人少了一些刻 板，比英國人多了一些熱情，但在合同談判、做出決策時不會感情沖動，一般不愿倉促表態(tài)，比較慎重。同時，比較重視產(chǎn)品的價格，在價格方面寸步不讓，喜歡采 用代理的方式。
（2）注重節(jié)約、崇尚時髦。意大利人有節(jié)約的習(xí)慣，不愿多花錢追求高品質(zhì)。同時他們追求時髦、衣冠楚楚、瀟灑自如。他們的辦公地點一般都設(shè)施講究，比較現(xiàn)代化，并且他們對生活的舒適也十分注重。與他們談判時，著裝時尚、瀟灑會給他們留下好的印象。
（3）意大利人與外商做交易的熱情不高，他們更愿意與國內(nèi)企業(yè)打交道。由于歷史和傳統(tǒng)的原因，意大利人不太注重外部世界，不主動了解外國觀念和國際慣例。 他們信賴國內(nèi)企業(yè)，認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般質(zhì)量較高，而且國內(nèi)企業(yè)與他們存在共性，所以，與意大利人做生意要有耐心，要讓他們相信你的產(chǎn)品比他們國內(nèi) 生產(chǎn)的產(chǎn)品更物美價廉。還有一點應(yīng)該注意的是，在意大利從事商務(wù)活動，必須充分考慮其政治因素，了解對方的政治背景，以防政局變動而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
2.西班牙
西班牙買家通常生性開朗，不輕易認(rèn)錯；掮客較多，訂單較少。
3.葡萄牙
葡萄牙買家一般性格隨和，以自我為中心；傾向農(nóng)業(yè)、手工業(yè)，制造商比較少。
4.希臘
希臘買家誠實但效率低，不追求時髦，喜歡浪費時間。（希臘人有種信念：有時間浪費的才是富人。所以他們寧愿在愛琴海邊曬太陽，也不愿意忙里忙外去掙錢）
轉(zhuǎn)載請注明出處。
相關(guān)文章
熱門資訊
精彩導(dǎo)讀
關(guān)注我們
