愛美的瀘州市民銀女士看到身邊的朋友們紛紛穿起了漂亮的裙裝，十分羨慕，她哭著說：“看到自己的兩條腿上，疤痕雖然掉了，但還是留有不少大小不一的色素沉淀。”2013年10月，銀女士在瀘州城區(qū)一家美容院接受終身激光祛腿毛的美容項目，第四次時被燙傷導(dǎo)致兩腿出現(xiàn)很多條狀紅腫且有小水泡，從此留疤。在多次協(xié)商賠償后，今年3月18日，銀女士終于拿到了美容院賠償?shù)?000元。
2013年10月，瀘州市民銀女士為來到瀘州城區(qū)一家美容院，辦理了一張5000元的美容卡，接受終身激光祛腿毛的美容項目。“在第四次接受激光祛腿毛后，兩條腿出現(xiàn)很多的條狀紅腫且有小水泡，我到醫(yī)院檢查后，得知是激光祛腿毛不慎引起的燙傷。”銀女士稱，當(dāng)年10月中旬，她來到北城工商所消委會提出維權(quán)訴求。而該美容院負責(zé)人周女士說：“激光祛腿毛不慎引起的燙傷，本院有辦法解決，只是需要較長的時間。”隨后，北城消委會工作人員向美容院負責(zé)人周女士宣傳《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，美容院要對銀女士負責(zé)。
2014年3月，銀女士再次來到北城消委會。銀女士雙腿上的疤痕雖然掉了，但還是留有不少大小不一的色素沉淀，“經(jīng)過協(xié)調(diào)后，美容院負責(zé)人周女士同意退還銀女士辦理的美容卡5000元。”消委會工作人員說。
3月18日上午，銀女士和周女士一同來到北城工商所消委會，再次陳述了雙方的理由，最后通過消委會工作人員的調(diào)解，雙方達成一致協(xié)議，由美容院退還美容卡5000元后，再一次性補償銀女士現(xiàn)金5000元，今后銀女士不再向美容院提出任何訴求。這件歷時5個月的消費者維權(quán)案，終于在消委會工作人員多次的調(diào)解下獲得賠償。
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