為更好地延伸服務(wù)觸角，把服務(wù)理念融入到品牌創(chuàng)建中，2023年“0擔(dān)憂--新天激光全球服務(wù)行”活動(dòng)全面啟動(dòng)。自2月26日起，新天激光服務(wù)團(tuán)隊(duì)已行至亞、歐地區(qū)的多個(gè)國家，拜訪客戶20余個(gè)，活動(dòng)將延續(xù)6個(gè)月，持續(xù)拜訪近20個(gè)國家的客戶。

不畏嚴(yán)寒酷暑，不懼跋山涉水，始終致力于解決客戶使用中遇到的難題、消除客戶疑慮、募集客戶意見，讓客戶在服務(wù)中真切受益，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)新天激光企業(yè)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，傳播品牌正能量。新天工程師：“時(shí)刻準(zhǔn)備著，為客戶解除后顧之憂是我們的目標(biāo)！”

俄羅斯｜披荊斬棘奮戰(zhàn)第一線，詮釋新天精神 

這里是新天激光的一個(gè)示范性服務(wù)站。清早，踏著黎明前的第一抹陽光，工程師郭師傅從服務(wù)站乘車趕往俄羅斯的客戶工廠內(nèi)，經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的路程，郭工終于到達(dá)了此行的目的地--切博克薩雷。2月的切博克薩雷氣溫仍然較低，郭工來到工廠的第一件事，就是詢問機(jī)器的運(yùn)行情況。根據(jù)客戶的描述，開始對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)工作，因?yàn)樵O(shè)備精細(xì)化程度高，所以需要比較長的排檢周期。這是新天工程師的縮影，也詮釋了新天“以客戶為中心，以服務(wù)為后盾”的經(jīng)營理念。

馬來西亞｜乘追星趕月之勢，詮釋新天服務(wù)

馬來西亞吉隆坡新山，早上6點(diǎn)呂工開啟了本次服務(wù)行的客戶拜訪工作。經(jīng)過與現(xiàn)場工作人員的簡短交流后，呂工開始了對(duì)激光切割機(jī)的檢修和保養(yǎng)工作。客戶的這款機(jī)器是2017年采購的開放式交換臺(tái)激光切割機(jī)，近6年的時(shí)間里，切割機(jī)實(shí)現(xiàn)了“0故障”批量加工，為客戶大幅度提高了生產(chǎn)效率。在交流中，客戶對(duì)機(jī)器的質(zhì)量和性能均贊譽(yù)有加。

行業(yè)典范｜新天激光全球服務(wù)行好評(píng)如潮

新天激光于2018年發(fā)起以“0擔(dān)憂”為主題的全球服務(wù)行活動(dòng)，并逐漸成為激光行業(yè)售后服務(wù)類的標(biāo)桿活動(dòng)。推行之初，便在行業(yè)及廣大用戶群體中引發(fā)強(qiáng)烈反響，在接下來的幾年中，新天激光不斷完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供免費(fèi)檢修服務(wù)，為終端工程師精心培訓(xùn)，為品牌創(chuàng)造價(jià)值。     

新天激光作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)激光工業(yè)應(yīng)用解決方案專業(yè)提供商。目前已經(jīng)在全球建立40余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在悠悠十九載的砥礪前行中，2023年5月新天激光將二次出發(fā)韓國、墨西哥、阿根廷、美國、波蘭、澳大利亞等地區(qū)，為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┍就粱F(xiàn)場服務(wù)。新天激光一直秉承著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，初心不改，砥礪前行！未來我們將繼續(xù)以榮譽(yù)為契機(jī)和動(dòng)力，為海內(nèi)外客戶持續(xù)提供更好的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)。