01為了更好地服務(wù)客戶，雙成激光一直在精進(jìn)技術(shù)

近年來，隨著激光切割技術(shù)的不斷成熟普及以及產(chǎn)品的快速迭代，客戶對于設(shè)備的技術(shù)要求越來越高，而想做出優(yōu)質(zhì)的激光設(shè)備，需要每一個研發(fā)技術(shù)人員不斷的在實踐中努力探索學(xué)習(xí)、總結(jié)提高。為此，雙成激光在每周設(shè)置不同的技術(shù)研討會，目的就是不斷擴(kuò)充雙成人的知識層面，勇爭行業(yè)先鋒，引領(lǐng)行業(yè)潮流，精準(zhǔn)把控客戶需求，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，把客戶的利益和需求放在第一位。

02走在技術(shù)前沿，塑造雙成精神

雙成激光設(shè)備有限公司的技術(shù)部高級工程師楊工率先為大家?guī)砹艘粓鲫P(guān)于激光技術(shù)的洗禮。楊工向我們介紹了最新的 FA超高功率雙交換大幅面激光切割機、21米三卡盤重型切管機的機械結(jié)構(gòu)設(shè)計和原理。這兩款系列產(chǎn)品設(shè)計具有高動態(tài)性能，低故障率的特點。楊工表示一臺設(shè)備至少是由7200個零配部件組成，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，雙成激光一直致力于走在技術(shù)前沿，為客戶創(chuàng)造更加穩(wěn)定的產(chǎn)品，因此我們會在每一個零部件上選用最好的產(chǎn)品。正如雙成激光總經(jīng)理李總說過：“設(shè)備本身是沒有靈魂的，正是因為每一個螺絲，每一個配件，以及每一個員工智慧和汗水的凝結(jié)，才使得設(shè)備成為一個有靈魂的產(chǎn)品?！彪p成激光一直堅持做行業(yè)內(nèi)最踏實、務(wù)實的設(shè)備供應(yīng)商，我們本著創(chuàng)新、求真、務(wù)實的企業(yè)發(fā)展精神，始終堅持為每一個客戶提供完美的設(shè)備而努力。

03好的售后是激光行業(yè)的立足之本

為了更好地服務(wù)于客戶，雙成激光建立了良好、暢通的客勤體系，每個月會定期對終端用戶進(jìn)行回訪，一方面監(jiān)督完善公司服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量，另一方面主動防患于未然，及時跟蹤了解客戶設(shè)備使用情況，提前規(guī)避問題故障，讓客戶的設(shè)備產(chǎn)能得到最大化的保障與提升。

技術(shù)是服務(wù)的根本，雙成激光為了提升公司服務(wù)能力和售后人員以及客戶操作人員的技戰(zhàn)術(shù)水平，會定期開展技術(shù)培訓(xùn)和問題匯總交流會。在本次培訓(xùn)中，雙成激光總經(jīng)理李總再一次強調(diào)，售后部門要做到售后人員及時達(dá)，客戶需求有回聲，問題解決有結(jié)果的三大要求。貫徹落實好雙成激光的售前、售中、售后服務(wù)。并針對本次疫情覆蓋區(qū)域的客戶，如：河北、東北、成都、新疆，務(wù)必做到一月至少一次的線上服務(wù)，實現(xiàn)每一臺設(shè)備售后服務(wù)責(zé)任到個人的無縫對接，以確保疫情期間服務(wù)的及時性。

04最好的服務(wù)是減少服務(wù) 而不是亡羊補牢

技術(shù)來自于不斷的總結(jié)、學(xué)習(xí)，在第四季度學(xué)習(xí)中，我們特別邀請到來自德國普雷茨特技術(shù)專家到公司為一線員工安排技術(shù)培訓(xùn)和考核，考核通過完成的同事，將獲得由普雷茨特頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。

雙成激光2020年年度技術(shù)研討會落下帷幕，通過每月的學(xué)習(xí)，讓我們雙成技術(shù)人員更懂客戶所需，技術(shù)更加精湛。在未來也會給客戶帶來更優(yōu)秀的激光切割設(shè)備與切割工藝。