“百聞不如一見(jiàn)、不試不知道”都是表達(dá)對(duì)事物的一種了解和探求心態(tài)。在商品銷售中,如何讓客戶了解、熟悉、信任產(chǎn)品和品牌,并最終購(gòu)買(mǎi),最簡(jiǎn)單的方法就是把產(chǎn)品擺在他的面前,讓客戶親身體驗(yàn),試一試,讓產(chǎn)品自身說(shuō)話,讓商家的服務(wù)說(shuō)話,讓品牌自身的價(jià)值說(shuō)話。
百超迪能激光,十幾年來(lái)專注于光纖激光切割機(jī)產(chǎn)品,以自己特有的品牌和市場(chǎng)理念,向大家展示產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù),讓客戶通過(guò)自己所看、所聽(tīng)、所感,讓他們充分認(rèn)知和了解自己真實(shí)的需求。百超迪能也以客戶之所想,營(yíng)造良好的品牌服務(wù)體驗(yàn)環(huán)境和過(guò)程,讓百超迪能的品牌理念和產(chǎn)品價(jià)值與每個(gè)消費(fèi)者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。
在加工制造行業(yè),尤其像激光切割機(jī)這樣大件高價(jià)值的商品,幾乎所有客戶都是要進(jìn)行多次的體驗(yàn)和類似于刨根問(wèn)底式的研究和造訪企業(yè),以及貨比三家的情況下,才可能下定決心購(gòu)買(mǎi)。其實(shí),通過(guò)體驗(yàn),形成品牌,并不是一個(gè)新的發(fā)現(xiàn),而是一種普遍存在的市場(chǎng)規(guī)律,不管是哪個(gè)行業(yè),如食品飲料行業(yè)的試吃、服裝行業(yè)的試穿、汽車行業(yè)試駕等等,都是通過(guò)體驗(yàn)。百超迪能激光品牌以客戶體驗(yàn)為贏得市場(chǎng)的抓手,在功能性、舒適性、服務(wù)性、品牌文化等方面,塑造產(chǎn)品和品牌價(jià)值,并獲得客戶的認(rèn)可。
產(chǎn)品功能性體驗(yàn)
對(duì)于激光切割機(jī)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品本身的使用價(jià)值就是其功能性的體現(xiàn),滿足客戶各種切割需求,如切割材料的類型、切割精度、切割的速度、產(chǎn)品使用的頻率、是否可以連續(xù)加工……等等。這一切都影響到客戶對(duì)激光切割機(jī)產(chǎn)品功能的感覺(jué)和判斷。
百超迪能激光,十幾年一直專注于光纖激光切割機(jī)的生產(chǎn)和研究,并以頂尖的瑞士技術(shù)作支撐,DNE光纖激光切割機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)在多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了嚴(yán)酷的考驗(yàn)。與世界頂級(jí)品牌供應(yīng)商合作,造就了DNE激光切割機(jī)先進(jìn)卓越的品質(zhì)。百超迪能是具有國(guó)內(nèi)行業(yè)屈指可數(shù)的能自主開(kāi)發(fā)核心光學(xué)鏡片組的企業(yè),卓越的研發(fā)實(shí)力使同樣功率的設(shè)備,切割速度、厚度均比同行高出20—30%。
由此,聚沙成塔的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)累積,換來(lái)的是百超迪能激光切割機(jī)產(chǎn)品出類拔萃的性能,使得百超迪能激光切割機(jī)在同等條件下,金屬切割的速度、切割的厚度、切割的平整度都是有據(jù)可循,有尺度可依的,客戶可自己去感受和體驗(yàn)。
百超迪能激光產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說(shuō),百超迪能不怕客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較,甚至希望客戶通過(guò)比較,并全面的了解相關(guān)產(chǎn)品、品牌以及企業(yè)之間的不同之處。我們的技術(shù)和過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì),極佳的產(chǎn)品體驗(yàn),使得百超迪能激光切割機(jī)產(chǎn)品往往都超出客戶的預(yù)期。
百超迪能激光也一直認(rèn)為:如果產(chǎn)品只單單能夠滿足或者達(dá)到客戶的期望值,那它只能算是合格產(chǎn)品;只有超越客戶期望,讓客戶眼前靈光閃現(xiàn)的產(chǎn)品才能稱得上是“爆款”,才能觸及客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
產(chǎn)品舒適性體驗(yàn)
舒適性體驗(yàn)就是讓客戶感覺(jué)使用方便、順暢、便捷、好用、得心應(yīng)手。對(duì)于需要客戶高度參與使用的產(chǎn)品,就必須強(qiáng)化客戶舒適性的體驗(yàn)。對(duì)于激光切割機(jī)這樣的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),舒適性就是使用的便捷、操控的人性化自動(dòng)化、設(shè)備的智能化。
百超迪能激光切割機(jī)產(chǎn)品在產(chǎn)品的舒適性上也是下足功夫,首先是機(jī)器的操作方面,源自瑞士白超的數(shù)控軟件系統(tǒng),人機(jī)界面的交互性極佳,便捷“傻瓜式”操作,功能強(qiáng)大的切割專用數(shù)據(jù)庫(kù),可滿足諸如高速切割、普通切割、精確切割等需求。
百超迪能激光切割機(jī)擁有業(yè)內(nèi)最迅速的8秒平臺(tái)互換,讓客戶在實(shí)際生產(chǎn)中具有更高的效率;以及業(yè)內(nèi)率先使用的雙側(cè)門(mén)設(shè)計(jì),讓客戶擁有更加良好的人機(jī)環(huán)境體驗(yàn),使機(jī)器的維護(hù)與體驗(yàn)更佳。百超迪能激光切割機(jī)的這些改變極富人性化,很好地優(yōu)化了客戶的舒適性體驗(yàn)。
產(chǎn)品服務(wù)性體驗(yàn)
百超迪能深諳服務(wù)是優(yōu)化客戶體驗(yàn)的重要方式,因?yàn)?/span>服務(wù)本身就是產(chǎn)品的組成部分,有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)構(gòu)成了百超迪能 DNE品牌價(jià)值。
對(duì)于服務(wù),客戶通常會(huì)產(chǎn)生于功能相關(guān)的聯(lián)想。客戶的體驗(yàn)幾乎從服務(wù)效率、服務(wù)流程、服務(wù)人員等方面來(lái)感受品牌服務(wù)帶來(lái)的舒適度,這在很大程度上會(huì)影響客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的信任、關(guān)注程度。
百超迪能不僅在服務(wù)的細(xì)節(jié)、流程、制度上做了詳盡的規(guī)劃,在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)都有不同的服務(wù)規(guī)程,以能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶的承諾,快速響應(yīng)的服務(wù),保姆管家式的產(chǎn)品保障體系。為達(dá)到服務(wù)核心宗旨為目標(biāo),構(gòu)建了較為健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,“深圳速度”是百超迪能的服務(wù)承諾,還有包括60多個(gè)國(guó)內(nèi)辦事處和10多個(gè)境外辦事處,以及北京上海等城市的幾處大型展廳,讓全國(guó)各地以及海外的客戶能及時(shí)地享受到快速周到的服務(wù)。
軟性的產(chǎn)品服務(wù)是在產(chǎn)品本身功能的體驗(yàn)之外提升產(chǎn)品和品牌價(jià)值的重要方式,愉悅體驗(yàn)過(guò)程無(wú)疑會(huì)讓客戶感受到百超迪能激光切割機(jī)物超所值的產(chǎn)品價(jià)值,以及感受到百超迪能作為一個(gè)知名品牌的價(jià)值魅力。
終端品牌文化展示
渠道終端作為企業(yè)與客戶的深度接觸點(diǎn),不但可以幫助企業(yè)支撐品牌,還能引導(dǎo)客戶與企業(yè)親密接觸。百超迪能激光挖掘自身的利益點(diǎn),以渠道為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),從而提高品牌的影響力,成了傳統(tǒng)企業(yè)渠道終端升級(jí)的重要方向。
百超迪能擁有瑞士技術(shù)的基因,而這也是百超迪能激光強(qiáng)有力的品牌背書(shū),瑞士百超、瑞士制造以及世界級(jí)的激光先進(jìn)技術(shù)等標(biāo)簽。不僅代表了百超迪能產(chǎn)品品質(zhì),也提升了百超迪能激光切割機(jī)的產(chǎn)品價(jià)值,是百超迪能品牌獲得市場(chǎng)信任和口碑品的可靠保障,百超迪能激光很好的將這一優(yōu)勢(shì)化為品牌文化傳播的動(dòng)力。
在終端展廳或者是在各大型專業(yè)的博覽會(huì)上,百超迪能激光將自己的品牌文化展示的非常透徹和鮮明。具有工業(yè)氣息的企業(yè)形象,簡(jiǎn)潔干練具有科技感;以瑞士標(biāo)志性特征高聳的鐵力士雪山作為品牌形象的載體,展示了品牌對(duì)激光技術(shù)無(wú)止境的探索和攀登,彰顯出百超迪能作為高科技企業(yè)所具有獨(dú)樹(shù)一幟、追求卓越的氣質(zhì)。還有以精確具體的數(shù)據(jù)作為品牌宣傳的賣(mài)點(diǎn)和展示;以行業(yè)知名的專業(yè)人士作為品牌形象的代言人;展覽、售賣(mài)終端現(xiàn)場(chǎng)激光切割演示,滿足客戶對(duì)產(chǎn)品宣傳各項(xiàng)數(shù)據(jù)的認(rèn)證,充分的自信也帶給客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心。
百超迪能激光不斷優(yōu)化產(chǎn)品展示環(huán)境、加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)、提升人員素質(zhì),將終端變成體驗(yàn)場(chǎng),為客戶零距離體驗(yàn)產(chǎn)品功能、服務(wù)提供了絕佳的場(chǎng)所。
品牌不是企業(yè)生產(chǎn)制造出來(lái),也不是傳播推廣出來(lái)的,而是由客戶體驗(yàn)出來(lái)、感受出來(lái)的。百超迪能激光以精心設(shè)計(jì)、策劃執(zhí)行每一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié),為客戶創(chuàng)造深刻的記憶和感受,使消費(fèi)者對(duì)百超迪能激光切割機(jī)產(chǎn)品功能產(chǎn)生正面評(píng)價(jià)和認(rèn)知。由此,百超迪能也潛移默化地在客戶心里埋下了一顆溫馨美好的種子。
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