“雖然我工作的城市在改變，工作卻一直沒有改變，一直都是一名激光工人?！?月20日，35歲的張保中告訴記者，他的老家在徐州市睢寧縣，自己是一名激光切割機售后人員。

2007年，張保中從徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，先到上海工作一段時間，又回到自己的家鄉(xiāng)睢寧工作十來年，去年，因看好宿遷這座城市的發(fā)展前景，又來到宿遷工作。就這樣，張保中一家三口在宿遷安了家。

在激光領(lǐng)域摸爬滾打了十多年，張保中可以稱得上是一位“老”激光工人了。他告訴記者，激光切割機銷路很廣，在國外也有許多客戶，因工作的緣故，他經(jīng)常需要去國外為客戶提供售后服務(wù)?！霸侥?、托尼斯、印度，這些國家我都去過，也算是沾了工作的光吧?！睆埍Ｖ行χf道。

說起自己第一次出國的經(jīng)歷，張保中仍記憶猶新：“用一個詞總結(jié)的話，那就是‘忐忑’?！?br />
“第一次出國是在2009年，我接到一個任務(wù)，一個沙特阿拉伯的工廠購買了我們生產(chǎn)的多臺激光切割機，但使用的時候發(fā)生了故障，不能進(jìn)行正常運作?！苯拥竭@個售后任務(wù)后，張保中感到很緊張，“長到25歲，從沒出過遠(yuǎn)門，就連大學(xué)都是在本地上的，一下子要飛到那么遠(yuǎn)的國外，有點難以接受。”張保中說，出發(fā)前一天晚上，他幾乎沒有入眠，而是看了一個晚上的球賽來試圖緩解緊張的心情。

第二天一早，他獨自一人帶上維修工具踏上了旅程，經(jīng)過十幾個小時的飛行后，他抵達(dá)了沙特阿拉伯?！霸陲w機上向下看，是一望無垠的大沙漠，這是我第一次在現(xiàn)實中看到沙漠，有點興奮。”來到沙特阿拉伯這個國家，張保中覺得很新鮮。

到達(dá)目的地后，張保中迅速趕往客戶所在工廠，對機器進(jìn)行初步檢測，檢測后，又忙著作故障診斷以及解決方案?！澳桥鷻C器的故障比較復(fù)雜，我在沙特阿拉伯待了2個星期才解決了問題。”

初次去國外，因語言不通，張保中還鬧出一個笑話?！霸谖译x開沙特阿拉伯之前，客戶邀請我去一家中餐廳吃飯。我先點了幾個中式菜，沒想到客戶學(xué)著我點了一樣的，因聽不懂英語，我沒有阻止他，結(jié)果我們那桌的菜都是兩份的。”

這次事件之后，張保中萌生了學(xué)習(xí)英語的想法?！皩W(xué)好英語能更好地與國外客戶交流，更好地服務(wù)他們。”于是，只有英語四級水平的張保中開始在手機上學(xué)習(xí)英語，每天堅持學(xué)習(xí)一個小時。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長時間的自學(xué)，張保中的英語水平說不上突飛猛進(jìn)，但與外國人交流時輕松多了。

“24小時全天候開機”是張保中給自己定下的工作原則，“負(fù)責(zé)售后工作，就不能讓客戶聯(lián)系不到，只要客戶一個電話，我便開始行動?！睆埍Ｖ行χf，就連當(dāng)初和妻子拍婚紗照的時候，也將手機隨身攜帶，隨時準(zhǔn)備行動，廠里的同事也給他起了外號，叫“工作狂”。

新的一年，張保中也有自己的展望：“對于客戶的服務(wù)，我還存在一些缺陷，2019年，希望自己能為客戶提供完美的服務(wù)，爭取客戶滿意度100%。”