在剛剛落幕的上海工博會(huì)上，崗春激光的萬(wàn)瓦激光頭成功吸引了大量客戶(hù)的關(guān)注。在展會(huì)后的總結(jié)會(huì)議上，崗春激光發(fā)現(xiàn)萬(wàn)瓦激光頭“爆單”，按照現(xiàn)有產(chǎn)能無(wú)法按時(shí)交付。為此，崗春激光迅速行動(dòng)，于9月30日與高端數(shù)控機(jī)床制造商喬鋒智能（股票代碼：301603）簽約，擴(kuò)充生產(chǎn)線(xiàn)以保障萬(wàn)瓦激光頭的交付。

喬鋒智能簽約代表（左）,崗春激光創(chuàng)始人蔣修青（右）

在此之前，崗春激光已擁有上120臺(tái)精加工設(shè)備，激光頭月產(chǎn)能達(dá)1300臺(tái)。但面對(duì)激增的萬(wàn)瓦激光頭需求，現(xiàn)有產(chǎn)能顯然無(wú)法滿(mǎn)足。此次擴(kuò)產(chǎn)，崗春激光增設(shè)了兩條萬(wàn)瓦生產(chǎn)專(zhuān)線(xiàn)，月產(chǎn)能將增加約800臺(tái)，預(yù)計(jì)11月起月產(chǎn)能突破2000臺(tái)。而生產(chǎn)人員也積極響應(yīng)公司號(hào)召，于10月4日提前返崗，加班加點(diǎn)趕制訂單，全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

那么，在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的激光切割市場(chǎng)，崗春激光萬(wàn)瓦激光頭為何能夠“爆單”？據(jù)筆者向幾位買(mǎi)家了解，他們選擇大批量采購(gòu)崗春萬(wàn)瓦激光頭，除了產(chǎn)品本身的高品質(zhì)和高性能外，更重要的是崗春激光創(chuàng)始人蔣修青在展會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)的“不講理”售后政策——這些“不講理”的政策既彰顯了崗春激光頭的可靠品質(zhì)，也有效減輕了集成商的售后壓力。

崗春激光雖不強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售，但為了給客戶(hù)提供更多選擇也推出了包含操作系統(tǒng)在內(nèi)的“二合一”、“五合一”套裝。對(duì)于搭配購(gòu)買(mǎi)了系統(tǒng)的客戶(hù)，崗春激光額外提供TRA電容器的無(wú)理由質(zhì)保服務(wù)。

在激光切割機(jī)的實(shí)際生產(chǎn)中，由于橫梁運(yùn)動(dòng)速度快，TRA電容器容易發(fā)生碰撞而損壞，用戶(hù)每次更換都需要花費(fèi)不小的成本。實(shí)際上，這些工作中的碰撞往往可以通過(guò)系統(tǒng)中的路徑規(guī)劃來(lái)避免，從而降低客戶(hù)損失。因此崗春激光承諾，只要客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了崗春激光或一度激光產(chǎn)品，并搭配了艾妮/一度系統(tǒng)，崗春將對(duì)TRA電容器提供無(wú)理由質(zhì)保。在質(zhì)保期內(nèi)，無(wú)論何種原因導(dǎo)致的碰撞損壞，崗春都將無(wú)理由、無(wú)條件進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，大大降低了客戶(hù)的損失。

如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備配備了崗春激光頭，而集成商的服務(wù)不及時(shí)或不到位，崗春將直接出馬代替集成商提供服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題。這種超越常規(guī)的服務(wù)承諾，無(wú)疑給集成商和用戶(hù)都帶來(lái)了極大的安心和保障。

正是這三項(xiàng)“不講理”的售后政策，不僅降低了集成商的售后成本，也更好地保護(hù)了用戶(hù)的權(quán)益，從而實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)瓦激光頭的爆單和擴(kuò)產(chǎn)。相信在未來(lái)的日子里，崗春激光將繼續(xù)秉持以用戶(hù)為核心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。