從客戶資源不能集中統(tǒng)一管理，售前售后工作量大、周期長，客戶滿意低，到實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外售前售后端到端管理；從訂單可視化程度低，到借助平臺(tái)化實(shí)現(xiàn)銷售與生產(chǎn)的實(shí)時(shí)協(xié)同。從HR管理疲于手工工作無法兼顧管理，人才、薪酬管理不成體系到形成完善的HR業(yè)務(wù)流程管理模式……

以上場景轉(zhuǎn)換，是濟(jì)南邦德股份有限公司用短短一年時(shí)間取得的數(shù)字化成果。在這個(gè)過程中，邦德激光快速培養(yǎng)了近百位流程管理及流程信息化建設(shè)人員，工作效率提升了50%以上。那么，這一切是如何實(shí)現(xiàn)的？

2021年5月27日，在ENI經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng)與炎黃盈動(dòng)聯(lián)合主辦的CIO直播間中，濟(jì)南邦德激光股份有限公司CIO韓鎮(zhèn)澤、炎黃盈動(dòng)山東區(qū)域總監(jiān)藺芃，結(jié)合邦德激光營銷管理重構(gòu)、從無到“優(yōu)”的HR管理流程建設(shè)，分別從經(jīng)驗(yàn)、場景、成果以及實(shí)現(xiàn)途徑的角度進(jìn)行了深入分享。

200多位山東等地制造業(yè)的CIO及IT管理人參與了此次活動(dòng)。

韓鎮(zhèn)澤-濟(jì)南邦德股份有限公司 CIO

濟(jì)南邦德激光股份有限公司成立于2008年，深耕行業(yè)十余年、是全球知名的集激光加工設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的激光切割機(jī)裝備制造商，致力于為全球用戶提供激光智能裝備應(yīng)用方案，位于德國、美國等全球九大海外專屬負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)服務(wù)于全球六大洲150多個(gè)國家和地區(qū)。

但與業(yè)務(wù)快速發(fā)展形成反差的是，原有的IT系統(tǒng)在這個(gè)過程中顯的有些“拉胯”，難以提供相應(yīng)的支持。與此同時(shí)，以客戶為中心、提升企業(yè)運(yùn)營效率、員工體驗(yàn)等的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速興起，邦德激光的管理創(chuàng)新已是時(shí)不可待。經(jīng)過多方比較，邦德激光選用以低代碼和BPM為核心的AWS PaaS平臺(tái)進(jìn)行海內(nèi)外營銷管理重構(gòu)及HR流程管理建設(shè)。

2018年，邦德激光按照AWS項(xiàng)目實(shí)施方法論，采用“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的實(shí)施策略開啟了企業(yè)的流程管理創(chuàng)新之路。2019年7月邦德激光完成營銷管理重構(gòu)及HR流程管理建設(shè)的實(shí)施上線。

圖片來源：韓澤演講PPT《AWS PaaS 助力邦德激光營銷&HR管理全面升級》

此次項(xiàng)目的成功實(shí)施使得邦德激光的客戶滿意度快速上升，為邦德激光海外機(jī)構(gòu)在選用高效IT工具開展業(yè)務(wù)方面樹立了信心。實(shí)現(xiàn)了從無到有的HR業(yè)務(wù)流程化管理模式，解決多項(xiàng)異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)給工作人員帶來折高工作量、低效率困擾。培養(yǎng)了大量流程管理、流程信息化建設(shè)人員，提升了流程管理水平，驅(qū)動(dòng)了信息化升級。

圖片來源：韓鎮(zhèn)澤演講PPT《AWS PaaS助力邦德激光營銷&HR管理全面升級》

內(nèi)部評估在AWS PaaS平臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)的工作效率相比之前的工作模式，至少提升了50%工作效率。

藺芃-炎黃盈動(dòng)山東區(qū)域總監(jiān)

隨著市場競爭的日趨激烈，業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)創(chuàng)新、以“客戶為中心”等成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的重要內(nèi)容。中臺(tái)、低代碼平臺(tái)成為近年來數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域的熱門關(guān)鍵詞，企業(yè)期待以新的技術(shù)及工具解決傳統(tǒng)交付面臨的信息孤島、高投入、工作量在、時(shí)間長等挑戰(zhàn)。

炎黃盈動(dòng)山東區(qū)域總監(jiān)藺芃“以低代碼和BPM能力為核心的PaaS平臺(tái)”的演講主題，概括了炎黃盈動(dòng)AWS PaaS平臺(tái)的定位。通過低代碼和BPM相結(jié)合的“點(diǎn)、線、面”能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運(yùn)營創(chuàng)新加速。

“點(diǎn)”即在快速構(gòu)建場景化應(yīng)用方面，AWS PaaS提供的低代碼微應(yīng)用能力，覆蓋流程、數(shù)據(jù)、協(xié)同辦公、移動(dòng)、集成、服務(wù)六類典型應(yīng)用場景；與生態(tài)伙伴攜手提供200個(gè)優(yōu)質(zhì)PaaS微應(yīng)用，加速業(yè)務(wù)部署；平臺(tái)+應(yīng)用+解決方案，全方位加速驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運(yùn)營創(chuàng)新。

“線”即 打通跨部門及跨組織的業(yè)務(wù)流程。AWS PaaS提供的BPM能力，能夠讓業(yè)務(wù)與IT“同頻共振”；PaaS提供九種BPM技術(shù)，貫穿流程梳理、執(zhí)行、分析全周期。

而“面”則是指支撐“點(diǎn)”和“線”的統(tǒng)一服務(wù)。其中包括統(tǒng)一應(yīng)用開發(fā)和API封裝，低代碼方式快速搭建上層應(yīng)用場景；統(tǒng)一流程引擎，對內(nèi)免代碼調(diào)用，對外輸出API服務(wù)；統(tǒng)一多端門戶；統(tǒng)一系統(tǒng)集成、封裝社會(huì)化API等。

為了快速滿足組織在不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)訴求，AWS PaaS還提供了豐富的平臺(tái)產(chǎn)品矩陣，包括面向成長型組織的低代碼快速開發(fā)，一站式應(yīng)用搭建平臺(tái)易鯨云產(chǎn)品；面向大中型組織的基于低代碼和BPM 為核心的AWS PaaS平臺(tái)；面向啟動(dòng)云戰(zhàn)略的用戶提供四級安全隔離的多租戶PaaS云服務(wù)。

圖片來源：炎黃盈動(dòng)

在活動(dòng)的討論環(huán)節(jié)，藺芃與參會(huì)CIO們就“不同系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一管理”、 “炎黃盈動(dòng)各線產(chǎn)品的部署方式，炎黃盈動(dòng)山東的服務(wù)團(tuán)隊(duì)”等具體的問題進(jìn)行了互動(dòng)討論。