1月至今,受新冠病毒疫情的影響,國內(nèi)個行業(yè)在經(jīng)濟上均受到了一定程度的沖擊。本次疫情對傳統(tǒng)企業(yè)沖擊尤為嚴重,而那些在此前就關(guān)注到線上投入及本身業(yè)務線形態(tài)已互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè),受到的沖擊和影響則相對較小。
都說“思路決定出路,視野成就格局”,在當今互聯(lián)網(wǎng)這個大變革的時代,任何一個企業(yè)想要取得更好、更長遠的發(fā)展,都必須不斷的進行自我優(yōu)化、升級和變革,即擁有互聯(lián)網(wǎng)思維。
那么,到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代又該如何構(gòu)建自己的互聯(lián)網(wǎng)思維?2月22日,佛山市宏石激光技術(shù)有限公司(以下簡稱宏山激光)董事總經(jīng)理蘇靜先生就互聯(lián)網(wǎng)思維的構(gòu)建、特征以及在互聯(lián)網(wǎng)思維背后產(chǎn)生的商業(yè)變革和思考,在線與大家進行了一次深入的探討。
第一:什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
根據(jù)官方釋義,互聯(lián)網(wǎng)思維就是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。宏山激光蘇靜總經(jīng)理立足社會和企業(yè)本身,進行了全新的解讀:“互聯(lián)網(wǎng)思維其實是相對于工業(yè)化思維而言的。它是一種商業(yè)民主化的思維,也是一種用戶至上的思維。”
第二:傳統(tǒng)企業(yè)如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維?
在傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”的工業(yè)經(jīng)濟背景下,營銷傳播方式往往是廠商主導的“自說自話”,消費者根本無法參與到產(chǎn)品的研發(fā)中。而在“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者的話語權(quán)日益擴大,并影響著企業(yè)各個環(huán)節(jié)的決策。
以小米、江小白等為代表的新經(jīng)濟企業(yè)為例,它們打破了傳統(tǒng)企業(yè)“產(chǎn)品-營銷-用戶”的經(jīng)營流程,實現(xiàn)了“用戶-營銷-產(chǎn)品”這一顛覆式的轉(zhuǎn)變。這些企業(yè)的更多工作是圍繞用戶進行的:讓用戶廣泛地參與到產(chǎn)品的研發(fā)和品牌建設等環(huán)節(jié)之中,從用戶需求出發(fā),倒推出產(chǎn)品的功能定位,從而建立品牌和用戶的關(guān)系與粘性,進而達成轉(zhuǎn)化成交。
回歸到傳統(tǒng)企業(yè)本身,想要在互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建新的思維,首先要專注于產(chǎn)品和服務的極致,逾越用戶預期。蘇總提到,互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭,只有第一,沒有第二,所以傳統(tǒng)企業(yè)只有做到真正了解用戶的需求,并在產(chǎn)品和服務方面給消費者帶來足夠好的體驗,才可能真正抓住消費者,贏得人心。其次,建立優(yōu)秀的社會化媒體營銷,即口碑營銷,打造人人都說好,并愿意給他人進行推薦的良好營銷環(huán)境。
第三,互聯(lián)網(wǎng)思維背后所產(chǎn)生的商業(yè)變革和思考?
在互聯(lián)網(wǎng)時代下,每一次的技術(shù)革命都會導致信息傳播的加速以及新消息控制權(quán)的易幟,并由此催生出產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)與價值重組。所以傳統(tǒng)企業(yè)想要獲得更長足的發(fā)展,就必須主動求變:從過去賣產(chǎn)品的單一思維中跳出來,圍繞用戶價值最大化為核心,實現(xiàn)產(chǎn)品好、服務好,更要為用戶帶去真正有價值、有意義的產(chǎn)品。
今天,傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中已經(jīng)歷了傳播的互聯(lián)網(wǎng)化、銷售的互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)化并進入到企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化階段。在這一階段中,誰能在掌握用戶數(shù)據(jù)的同時又具備用戶思維,誰就能在未來攜“用戶”以令諸侯。
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